Capybeta

Plataforma de autorespuesta WhatsApp que permite marketing con permisos para negocios locales argentinos. Los clientes se suscriben vía códigos QR, sitios web o redes sociales para recibir secuencias automatizadas de restaurantes, salones y gimnasios. Logra 98% apertura vs 20% del email, convirtiendo visitantes en clientes comprometidos. Actualmente campañas gestionadas, escalando a SaaS autoservicio en Latinoamérica.

Sales and Marketing

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Convierte visitantes únicos en fanáticos con la app que ya usan a diario

Después de casi dos décadas construyendo campañas de marketing exitosas en EE.UU., pensé que tenía dominada la comunicación con clientes. Secuencias de email, embudos SMS, seguimientos automatizados - estas eran las bases de cada negocio rentable con el que había trabajado. Luego comencé a trabajar en Sudamérica y vi cómo todo lo que sabía se desmoronaba completamente. Las tasas de apertura de email eran pésimas, SMS apenas existía, pero cada persona - desde dueños de restaurantes hasta sus clientes - vivía en WhatsApp. Veía dueños de negocios desplazándose manualmente por sus contactos, enviando mensajes aleatorios a clientes, perdiendo completamente la oportunidad masiva que tenían enfrente. Había una desconexión enorme: el canal de comunicación más comprometido de la región no tenía herramientas sistemáticas de marketing. Estos negocios perdían clientes no por dar mal servicio, sino porque no tenían forma organizada de mantenerse conectados. Ahí me di cuenta que podía conectar mis dos décadas de experiencia en automatización norteamericana con la realidad WhatsApp-first de Sudamérica. Capybeta es ese puente - trayendo comunicación sistemática y automatizada con clientes a la plataforma donde los clientes argentinos realmente viven.

Los negocios de servicios argentinos están perdiendo clientes en silencio. Un restaurante atiende 100 clientes nuevos este mes, pero solo 15 regresan - un gimnasio inscribe 50 miembros nuevos, pero 40 nunca vuelven después de su prueba - un salón recibe 30 clientes por primera vez, pero solo 8 se vuelven regulares. El patrón es idéntico en todas las industrias de servicios: no es porque el servicio fuera malo, sino porque no hay forma sistemática de mantenerse conectados. Con inflación del 200%+, perder clientes existentes es suicidio comercial, pero la mayoría de los dueños solo esperan que la gente los recuerde en lugar de cultivar relaciones activamente. El problema central: todos viven en WhatsApp (98% de apertura), pero los negocios lo tratan como app de mensajes personales en lugar de la potencia de marketing que podría ser. Están enviando mensajes manuales a clientes aleatorios de sus contactos mientras pierden la oportunidad de construir sistemas automatizados de comunicación basados en relaciones. Esto no es solo un problema argentino - es un mercado latinoamericano de +$2.4B donde WhatsApp domina pero la automatización sistemática de marketing apenas existe. No competimos con plataformas de email; estamos creando una categoría completamente nueva. Los negocios que resuelvan la retención de clientes en el clima económico actual serán los que sobrevivan y prosperen, mientras que los que sigan esperando que los clientes los recuerden desaparecerán.

Capybeta es una plataforma de engagement de clientes WhatsApp que transforma cómo los negocios argentinos se comunican sistemáticamente con sus clientes. Así funciona: los clientes se suscriben para recibir mensajes a través de múltiples puntos de contacto - códigos QR en los locales, enlaces web, botones de redes sociales, etiquetas NFC, códigos WhatsApp personalizados, o widgets de chatbot. Una vez suscritos, reciben automáticamente secuencias de mensajes personalizados - mensajes de bienvenida con incentivos inmediatos, instrucciones de seguimiento, recordatorios de citas, ofertas especiales para clientes que regresan, y recompensas de lealtad. Actualmente, ofrecemos esto como servicio completamente gestionado donde creamos campañas, configuramos todos los sistemas de suscripción, entrenamos personal y manejamos optimización continua. Los dueños obtienen analíticas detalladas mostrando tasas de apertura, respuestas de clientes y, más importante, seguimiento de visitas repetidas. La belleza es que los clientes ya están en WhatsApp revisando mensajes docenas de veces al día, entonces las tasas de engagement llegan al 98% versus el pésimo 20% del email. Estamos escalando esto a una plataforma SaaS autoservicio donde los negocios pueden crear sus propias campañas usando nuestro constructor drag-and-drop, plantillas específicas por industria y jornadas automatizadas de clientes. En lugar de esperar que los clientes recuerden regresar, los negocios ahora tienen forma sistemática de cultivar relaciones e impulsar visitas repetidas a través del canal de comunicación que todo argentino realmente usa.

Generamos ingresos recurrentes a través de dos ofertas complementarias: soluciones de marketing WhatsApp Done-For-You (DFY) y Do-It-Yourself (DIY) para negocios argentinos. Nuestro servicio DFY cobra tarifas de configuración y gestión mensual para manejar completamente campañas de engagement de clientes WhatsApp - creamos las campañas, instalamos sistemas QR, entrenamos personal y optimizamos rendimiento para que los dueños puedan enfocarse en operaciones. Nuestra plataforma software DIY ofrece suscripciones mensuales para negocios que quieren gestionar sus propias campañas usando nuestras herramientas de construcción, plantillas y características de automatización. Este enfoque dual nos permite servir tanto negocios tech-savvy listos para autoservicio como negocios tradicionales que prefieren gestión completa. Estamos resolviendo el problema crítico de retención donde negocios de servicios argentinos pierden 85% de visitantes por primera vez porque no tienen forma sistemática de mantenerse conectados. Como los clientes revisan WhatsApp 50+ veces al día (98% apertura vs 20% del email), estamos posicionados en el canal de comunicación de mayor engagement. El modelo de ingresos recurrentes funciona porque la retención de clientes se vuelve más esencial mientras la inflación hace que adquirir nuevos clientes sea cada vez más caro, y proporcionamos la infraestructura para convertir visitantes únicos en regulares a través de la plataforma de comunicación preferida de Argentina.

Comenzamos con contacto directo dirigido a negocios de servicios argentinos - restaurantes, salones, gimnasios y centros de fitness en ciudades más pequeñas donde podíamos construir relaciones y probar nuestro concepto. Inicialmente, contactamos directamente a dueños de negocios a través de WhatsApp, llamadas telefónicas y visitas en persona para demostrar cómo nuestro sistema podía convertir sus clientes únicos en regulares. Sin embargo, una vez que probamos que podíamos genuinamente aumentar visitas repetidas y retención de clientes, el boca a boca se convirtió en nuestro motor principal de crecimiento. Ahora, la mayoría de nuestros nuevos clientes vienen de referencias de clientes satisfechos que han visto mejoras medibles en su negocio repetido. Este crecimiento impulsado por referencias es particularmente fuerte en la cultura de negocios argentina basada en relaciones, donde las recomendaciones personales tienen peso enorme. Cuando un dueño de restaurante le dice a su amigo que maneja un salón que aumentamos sus clientes repetidos 40%, eso es más valioso que cualquier publicidad que pudiéramos hacer. La transición de contacto directo a referencias pasó naturalmente porque estamos resolviendo un problema real y doloroso con resultados demostrables - y en comunidades de negocios unidas, las buenas soluciones se extienden rápidamente a través de redes personales.

Estamos creciendo cada dia

Nuestra visión es convertirnos en la plataforma líder de engagement de clientes para la cultura de negocios WhatsApp-first de Latinoamérica. En producto, estamos evolucionando de nuestro servicio gestionado actual hacia una plataforma integral autoservicio que cualquier dueño de negocio pueda usar para cultivar sistemáticamente relaciones con clientes. La hoja de ruta incluye lanzar nuestro constructor DIY de campañas con automatización drag-and-drop, plantillas específicas por industria y analíticas avanzadas. A largo plazo, estamos expandiendo más allá de solo WhatsApp para crear una suite integrada que incluya marketing SMS, automatización de redes sociales y procesamiento de pagos - esencialmente convirtiéndonos en el hub de comunicación de negocios para PyMEs latinoamericanas. Geográficamente, estamos escalando de ciudades más pequeñas argentinas a Buenos Aires, luego por Argentina nacionalmente, seguido de expansión a México, Colombia, Brasil y otros mercados dominados por WhatsApp. En marketing, estamos duplicando nuestro motor de crecimiento impulsado por referencias ya que el boca a boca es el canal más poderoso en la cultura de negocios latinoamericana basada en relaciones. Continuaremos enfocando en ROI demostrable - cuando los negocios ven aumentos del 30-40% en clientes repetidos, naturalmente nos recomiendan a sus redes. También estamos construyendo casos de estudio e historias de éxito para alimentar este crecimiento orgánico, mientras nos posicionamos como la solución de retención de clientes para economías golpeadas por inflación donde perder clientes existentes es devastador.

Somos un equipo ágil y autofinanciado con raíces profundas tanto en expertise de marketing norteamericano como en cultura de negocios argentina. Nuestro enfoque central está en desarrollo de producto, éxito del cliente y desarrollo de negocios, con miembros del equipo que entienden los desafíos únicos de negocios de servicios latinoamericanos. Intencionalmente hemos mantenido el equipo pequeño y ágil mientras probamos product-market fit y escalamos nuestro crecimiento impulsado por referencias. Mientras nos expandimos por Argentina y hacia otros mercados latinoamericanos, estamos construyendo nuestra presencia local con talento que entiende prácticas de negocios regionales y preferencias de comunicación con clientes. La ventaja de nuestro tamaño es que podemos movernos rápidamente, mantenernos cerca de nuestros clientes y mantener el toque personal que es tan importante en culturas de negocios basadas en relaciones.

Todavia, no. Pero veamos pues.

Enfócate obsesivamente en resolver un problema real extremadamente bien antes de expandir - podríamos haber construido docenas de características pero en su lugar perfeccionamos la retención de clientes WhatsApp. Escucha a tu mercado más que a tus suposiciones, y no tengas miedo de pivotar cuando descubras qué realmente funciona.